いつもブログをお読みいただきありがとうございます。 今日は、仕事中にいただいたクレイムからの大きな気付きについてお伝えします。 先日、1日に2件のクレイムがありました。 1つめは、直接私のところに施設の代表者の方から電話がかかってきました。 私の…